FAQ - Perguntas Frequentes

Veja as perguntas mais frequentes

Envios e Prazos

O prazo é de 15 a 20 dias úteis para todo Brasil

Sim! Após o envio você receberá o seu código de rastreio automaticamente através do seu e-mail para acompanhar a entrega em tempo real com toda a segurança até chegar no seu endereço.

O rastreamento da sua encomenda é feito diretamente através do nosso site oficial, onde as atualizações são feitas instantaneamente com a transportadora. Clique aqui para acessar a página de Rastreio

Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Caso a sua encomenda tenha excedido o prazo clique aqui para entrar em contato conosco

Garantia e Segurança

Nós somos o canal de vendas oficial dos relógios PIN TIME. Somente através deste site você tem a garantia que irá receber produtos originais e cobertos pela nossa garantia de fábrica.

Sim! nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Todas as peças e produtos PIN TIME possuem alto padrão de qualidade e acompanham certificado de garantia de 2 anos contra defeitos de fábrica.

Trocas e devoluções

Informe nossa equipe através do email: contato@pintimebrand.com com o assunto "Trocas e Devoluções" explicando sobre o problema.

Você tem 30 dias após o recebimento para trocas e devoluções por qualquer motivo.

Basta entrar em contato conosco e informar o ocorrido para fazermos a devida troca. Clique aqui para entrar em contato conosco

Reembolso

Sua solicitação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, aprovada a solicitação, entraremos em contato via e-mail. O prazo para ressarcimento do valor é de até 5 dias úteis.

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento que foi realizado o pedido. Pedidos pagos via Cartão de Crédito, o estorno é realizado diretamente na fatura do seu cartão e pedidos realizados via Pix, o estorno é realizado diretamente na sua conta bancária através de Pix.